原則上企業經營者不支持退款。
消費者不滿意企業經營者提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質，或對企業經營者依遊戲管理規則之處置不服時，得於收到通知之翌日起七日內至企業經營者之服務中心联系在线客服或以電子郵件或書面提出申訴，企業經營者将於接獲申訴後，於十四日（至長不得超過十五日）內回覆處理之結果。
申訴反饋电子邮箱：kefu@99you.cn
消費者不滿意企業經營者提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質，或對企業經營者依遊戲管理規則之處置不服時，得於收到通知之翌日起七日內至企業經營者之服務中心联系在线客服或以電子郵件或書面提出申訴，企業經營者将於接獲申訴後，於十四日（至長不得超過十五日）內回覆處理之結果。
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